Preguntas frecuentes

El coste depende de varios factores: extensión del área afectada, nivel de daños, tipo de materiales, necesidad de retirada de enseres y tratamientos específicos requeridos. Realizamos una evaluación inicial gratuita y enviamos presupuesto detallado por escrito sin compromiso. Como referencia orientativa, una limpieza básica de una habitación puede partir de 500-800€, mientras que una vivienda completa puede oscilar entre 2.000-6.000€ según complejidad.

El tiempo varía según la magnitud del incendio y los trabajos necesarios. Una limpieza básica de una habitación puede completarse en 1-2 días. Una vivienda completa con neutralización de olores puede requerir 5-10 días. Incendios con daños estructurales importantes y vaciado completo pueden necesitar 2-3 semanas. En la evaluación inicial te proporcionamos un calendario realista según tu caso específico.

En la mayoría de casos sí, aunque depende del nivel de penetración del humo en materiales porosos como madera, yeso o textiles. Utilizamos técnicas profesionales de desodorización incluyendo generadores de ozono, neutralizadores específicos y selladores. En casos de penetración muy profunda en estructuras de madera, el olor puede atenuarse significativamente pero no desaparecer al 100%. Siempre evaluamos el caso de forma realista y te informamos de las expectativas antes de iniciar el trabajo.

Depende del tipo de incendio y la proximidad al foco. Generalmente se pueden salvar: muebles de madera maciza alejados del foco, electrodomésticos no expuestos directamente, objetos metálicos y cerámicos. Hay que desechar: textiles muy impregnados de humo, colchones afectados, alimentos expuestos, materiales plásticos derretidos, maderas carbonizadas y elementos con daño estructural. En la evaluación inicial identificamos qué elementos son recuperables y cuáles deben retirarse por seguridad o inviabilidad de limpieza.

Trabajamos con gestores de residuos autorizados que clasifican y procesan los materiales según normativa. Separamos residuos peligrosos (productos químicos, aerosoles), voluminosos (muebles), electrónicos (RAEE) y escombros. Entregamos certificado de gestión de residuos que acredita el tratamiento correcto, documento necesario para seguros y administraciones. El coste de gestión de residuos se incluye en el presupuesto inicial.

No es recomendable por varios motivos: presencia de partículas de hollín en suspensión, uso de productos químicos de limpieza, necesidad de ventilación constante y molestias por el trabajo. Si el incendio afectó solo una zona muy localizada y se puede aislar completamente, en algunos casos es viable habitar otras áreas. Te asesoramos según tu situación específica. Muchos seguros cubren alojamiento temporal durante estos trabajos.

No trabajamos directamente con compañías de seguros ni peritos. Nuestro servicio es de contratación particular. Sin embargo, proporcionamos toda la documentación necesaria para que puedas presentarla a tu aseguradora: presupuestos detallados, fotografías del antes y después, certificados de trabajos realizados y facturas desglosadas. Esta documentación te permitirá gestionar el reembolso con tu seguro de forma independiente.

Sí, si es necesario coordinamos con la comunidad de propietarios y portería. Informamos de los trabajos a realizar, horarios, posibles molestias (ruidos, olores temporales) y medidas de seguridad. Si hay que gestionar accesos especiales, uso de ascensor para retirada de enseres o cortes temporales de suministros, lo coordinamos previamente. Trabajamos con discreción y respeto hacia la comunidad.

Sí, podemos atender fines de semana si hay urgencia o si tu disponibilidad lo requiere. Nuestro horario habitual es lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Para trabajos en fin de semana completo o festivos, consúltanos disponibilidad. En casos de urgencia real (riesgo estructural, necesidad de asegurar el inmueble) podemos valorar intervención inmediata.

Para elaborar un presupuesto preciso necesitamos: ubicación del inmueble, tipo de propiedad (vivienda, local, oficina), extensión aproximada del área afectada, origen del incendio (cocina, eléctrico, etc.), nivel de daños (leve, moderado, grave), si hay olor a humo persistente, si necesitas retirada de enseres, si tienes seguro o perito asignado, y si es posible, fotografías o vídeo del estado actual. Con esta información podemos enviarte un presupuesto orientativo. Para un presupuesto definitivo, realizamos visita técnica gratuita.